Hall-test

Hall-test - метод исследования, в ходе которого довольно большая группа людей (до 100-500 человек) в специальном помещении тестирует определенный товар и/или его элементы (упаковку, рекламный ролик и т. п.), а затем отвечает на вопросы (заполняет анкету), касающиеся данного товара. Данный метод исследования сочетает в себе качественные и количественные характеристики и относится к mix-методикам.

Виды Hall-tests

• Слепое тестирование (без объявления марки продукта и его характеристик)
• Открытое тестирование (объявляется марка продукта и отдельные характеристики)
• Оценочное тестирование (оценивается один товар)
• Сравнительное тестирование (оцениваются несколько аналогичных товаров и сравниваются между собой)

 Области применения:

• Оценка потребительских свойств товара по разным тестируемым характеристикам с целью их улучшения
• Тестирование элементов рекламных сообщений для оптимизации рекламной кампании
• Получение информации о поведении потребителей (определяются критерии выбора, частота и объем потребления марок изучаемой товарной группы)

Выборка: Размер целевой выборки от 100 до 500 респондентов

Срок проведения: от 5 дней

Стоимость исследования: от 20 000 рублей

Home-test

Home-test — метод исследования, в ходе которого группа потребителей тестирует определенный товар в домашних условиях (используя его по назначению), заполняя при этом специальную анкету. Home-test во многом схож с hall-тестом, но используется при необходимости длительного тестирования товара (в течение нескольких дней).

Данный метод заключается в том, что респондентам, относящимся к целевой группе, предлагают протестировать в домашних условиях какой-либо продукт или несколько продуктов (обычно это продукты частого или повседневного использования). Как правило, упаковка товара не содержит названия марки и указания на фирму-производителя. Через несколько дней использования данного товара респондент отвечает на вопросы анкеты, которая определяет отношение респондента к данному продукту (иногда — по сравнению с другими продуктами).

Области применения:

• решения задач по позиционированию нового товара, относящегося к определенной товарной группе;
• проверки восприятия потребительских свойств товара;
• выявления недостатков и преимуществ товара по сравнению с аналогами других производителей;
• определения оптимальной цены товара и других характеристик.

Выборка: объем выборки обычно составляет от 100 до 500 респондентов.

Сроки проведения исследования: 10-14 дней

Стоимость исследования: от 20000 рублей

Mystery Shopping

Mystery Shopping — метод маркетинговых исследований, предполагающий оценку качества обслуживания (или получение коммерческой информации о конкурентах) с помощью специалистов, выступающих в роли подставных покупателей (заказчиков, клиентов и т. п.). Данный метод исследования заключается в том, что специально подготовленные люди, полностью соответствующие характеристикам целевого потребителя на данном рынке, посещают исследуемые предприятия (магазины, сервисные центры, офисы компании) под видом клиентов и в процессе общения с персоналом оценивают его работу по утвержденной анкете. Помимо личного визита, возможна оценка посредством телефонного звонка, либо общения через Internet.

Области применения:

• Оценка техники продаж;
• Оценка конкурентной среды, сбор коммерческой информации о конкурентах, выдаваемой только потенциальным покупателям;
• Оценка мерчандайзинга, POS-материалов;
• Оценка эффективности тренингов: результаты мониторинга позволяют выявить качественные изменения в поведении персонала после проведения тренингов.
• Оценка честности работников.

Этапы проведения исследования:

• Определение целей исследования
• Разработка критериев оценки
• Определение объема выборки
• Подбор и тренинг покупателей
• Процедура оценки
• Контроль качества оценки
• Анализ информации
• Предоставление отчета заказчику

Сроки проведения исследования: 1-2 недели

Стоимость исследования: от 35000 рублей